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百货业报告:百货商场积极转型,后台数据协同引关注

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《2023-2024中国百货零售业发展报告》发布

香港,2024327—今日,冯氏集团利丰研究中心与中国百货商业协会发布《2023-2024中国百货零售业发展报告》(以下简称报告)。报告显示,获益于政府的积极政策和消费者信心的恢复,2024年消费品市场将保持增长。据最新预测,2024年国内生产总值及社会消费品零售总额增长将分别达到4.8%及6%以上。

今年是该系列报告连续第9年发布,根据利丰研究中心和中国百货商业协会共同发起的问卷调查,66.3%的受访企业预计2024年销售额有望实现增长,较去年85.7%的调查结果明显下降。

报告指出,2023年,大部分百货零售企业实现了销售额和净利润的增长。零售业的恢复在不同业态表现参差。一方面,百货店、便利店的零售额实现了高于社会零售总额的增长率,另一方面,超市零售首次出现了负增长。与此同时,不同企业的销售总额增速也出现了分化。

面对来自电商平台的竞争,百货零售企业正在积极寻求转型,然而,各企业对于行业未来的发展却尚未形成一致共识。企业对行业发展的未来预期包括社区商业化、购物中心化、两极分化、整合并购等等。而在社会消费需求仍未完全复苏的情况下,以实体店为主的百货零售业内部竞争加剧。零售企业越来越寻求精准定位,摒弃大而全的策略,通过调改升级吸引特定消费群体。

冯氏集团利丰研究中心副总裁钱慧敏女士表示:面对来自业内业外的竞争,百货公司已经意识到仅依靠传统‘二房东’的运营模式已经难以生存。对此,百货公司一方面越来越重视与品牌商建立共荣共生的关系,开始从招商为主的定位向咨询顾问的角色转变。另一方面,他们也在积极探索购物环境、业态和品牌等方面的创新。

随着线上零售增速与社会消费品零售总体增速趋于一致,非实物商品比重升高,百货零售企业愈加重视线上营销渠道。公域、私域流量平台的运营已经成为企业的标配,但是企业开展全域运营仍面临人才缺乏、后台没有协同等挑战。后台系统不互通已经成为企业进一步数字化的主要障碍,有65.4%的企业将打通内部系统作为企业数字化投入的主要方向。

报告建议政府完善相关法规,制定相应行业标准,同时适当补贴企业,支持重资产的百货零售企业转型。另外,报告还建议相关部门优化营商环境,为企业的调改升级创造便利。

此外,冯氏集团旗下提供数字化解决方案的UNIFi3D也在近日举行的中国百货零售业年会上获得了年度最佳零售创新奖,该奖项旨在鼓励、分享、传播企业大力开展转型和数字化提升工作的管理经验和创新实践。UNIFi3D通过3D数字内容创作,帮助国内外服装品牌和百货公司实现端到端的数字化转型,并进一步为可持续环保、碳中和做贡献。

如欲了解更多,请查阅《2023-2024中国百货零售业发展报告